Comment fonctionne Allo Citerne, et qui est derrière le site ?
En bref
Allo Citerne n'est pas une entreprise de travaux : c'est un service de mise en relation édité par Ilias sous le nom commercial HqDigital (BCE BE 1043.624.483). Vous appelez le 0451 05 33 70 ou décrivez votre besoin dans le formulaire, puis votre demande parvient à un professionnel indépendant de votre zone. Le devis est gratuit et vous restez libre.
Mis à jour le
Nous tenons à être clairs sur notre rôle, parce que c'est une question de confiance : vous devez savoir à qui vous parlez et qui réalisera les travaux.
Les étapes, de votre demande au devis
- 1Appel ou formulaireVous appelez le 0451 05 33 70 ou vous remplissez le formulaire : prénom, téléphone, commune, besoin, délai.
- 2QualificationNous vous rappelons pour préciser le type de citerne, la contenance, l'accès et le calendrier.
- 3TransmissionNous transmettons votre demande à un professionnel partenaire actif dans votre commune.
- 4Devis gratuitLe professionnel vous contacte, visite si nécessaire et vous remet un devis.
- 5DécisionVous acceptez ou refusez librement ; le contrat est conclu directement avec le professionnel.
Qui sommes-nous ?
Allo Citerne (allo-citerne.be) est édité par Ilias, entrepreneur indépendant, sous le nom commercial HqDigital (numéro d'entreprise BCE BE 1043.624.483, Aalst). Nous ne sommes pas une entreprise de vidange, de nettoyage ou d'enlèvement de citernes : nous n'avons pas d'équipe de techniciens et ne réalisons aucun travail nous-mêmes. Notre métier est de recevoir, préciser et transmettre les demandes. Les coordonnées complètes de l'éditeur figurent dans les mentions légales.
Qui réalise les travaux ?
Des professionnels indépendants, partenaires de notre service, actifs à Bruxelles et en périphérie. Selon la prestation, il peut s'agir d'une entreprise de nettoyage de citernes, d'un technicien agréé pour le contrôle, ou d'une entreprise de terrassement et d'évacuation.
Nous vous invitons à vérifier vous-même, avant de signer : que le professionnel est bien inscrit à la Banque-Carrefour des Entreprises (kbopub.economie.fgov.be), qu'il dispose d'une assurance responsabilité civile et que, pour un contrôle officiel, son technicien est agréé dans votre région (en Région de Bruxelles-Capitale : Bruxelles Environnement).
Comment le professionnel est-il choisi ?
Nous transmettons une demande à un professionnel qui remplit ces critères :
- un numéro d'entreprise actif à la Banque-Carrefour des Entreprises ;
- une activité qui correspond à la prestation (vidange au camion aspirateur, nettoyage ou neutralisation de citernes, terrassement) et à votre commune ;
- pour les prestations réglementées, l'agrément demandé par la région : vidangeur agréé en Wallonie, technicien agréé pour le contrôle d'une citerne à mazout ;
- un devis écrit et gratuit, avec un prix annoncé avant les travaux.
Comment nos guides et nos prix sont-ils vérifiés ?
Chaque règle publiée (fréquence de contrôle, obligation de vidange, prime) renvoie à sa source officielle — Bruxelles Environnement, la VMM, le Code de l'Eau wallon, les communes — avec sa date de vérification. Les prix sont des prix observés, publiés par des entreprises ou des comparateurs et datés : ce ne sont pas des tarifs, seul le devis du professionnel compte. Vous repérez une erreur ? Signalez-la via le formulaire de contact.
Combien ça coûte pour vous ?
Rien : la demande, la qualification et le devis sont gratuits et sans engagement pour vous. Si vous acceptez le devis, vous payez directement le professionnel pour les travaux. Le service est rémunéré par les professionnels partenaires.
Ce que nous faisons de votre demande
- nous enregistrons votre prénom, téléphone, commune et besoin ;
- nous vous rappelons pour préciser la situation ;
- nous transmettons ces informations à un professionnel partenaire de votre zone ;
- nous ne revendons pas vos données. Détails : politique de confidentialité.
Et si le professionnel ne convient pas ?
Vous n'êtes jamais obligé d'accepter un devis. Si l'échange ne se passe pas bien, signalez-le-nous via le formulaire de contact : nous en tiendrons compte pour la suite.